RÜCKGABERICHTLINIEN

POSVIIP KUNDENSERVICE

Rücksendungen & Erstattungen

Wir möchten, dass Ihre Einkaufserfahrung bei POSVIIP klar und unkompliziert ist. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie, bevor Sie eine Stornierung, Rücksendung oder Erstattung anfragen.

RICHTLINIEN IM ÜBERBLICK

Einfache Richtlinien für Stornierungen & Rücksendungen

Berechtigte Bestellungen können vor dem Versand oder der Produktion storniert werden, und berechtigte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

01
BESTELLSTORNIERUNG

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde.

Bei Stornierung der Bestellung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

02
RÜCKSENDEFRIST

Rücksendungen

Wir akzeptieren Produktrücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.

RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

Voraussetzungen für Ihre Rücksendung

Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
Der Artikel muss unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich, um die Rücksendung abzuschließen.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Kunden werden maximal einmal für Versandkosten, einschließlich Rücksendungen, belastet.
Für die Rückgabe eines Produkts werden Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
ERSTATTUNGEN

Was passiert nach Erhalt Ihrer Rücksendung?

01

Rücksendung erhalten

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

02

Überprüfung

Wir werden Sie nach der Prüfung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

03

Erstattung erfolgt

Bei Genehmigung wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN

Sie haben Ihre Erstattung noch nicht erhalten?

Falls Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung verbucht wird.

Sollten Sie diese Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@posviip.com .

RÜCKSENDEHILFE

Benötigen Sie die Rücksendeadresse?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@posviip.com , um die entsprechende Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.